Gorillan

Hej Heidi! 💛 Tack för att du delar med dig, även om vi såklart är ledsna att läsa detta ❤️ En soffa ska såklart inte levereras med varken skador eller brister i klädseln, och vi förstår verkligen din besvikelse. Vi vill självklart hjälpa dig vidare med detta direkt – kan du skicka in bilder och ordernummer via vår reklamationsportal (Claimlane), så ser vi till att ta hand om ärendet och hitta en lösning så snabbt som möjligt 🙏✨ Tack igen för att du tog dig tid att skriva – det betyder mycket för oss, även när det inte blivit som det ska. Bästa hälsningar, Kim 🌸

Jonas, vi beklagar verkligen att din soffa levererades med skador det är förstås inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Jag ser att du har skickat in ett ärende via vår claimportal. Min kollega arbetar just nu aktivt med att hitta en lösning tillsammans med dig. Det är såklart tråkigt att du upplever processen som motvillig. När jag tittar på ärendet ser jag dock att min kollega har erbjudit både nya delar och möjligheten att returnera soffan mot full återbetalning, vilket är helt i linje med våra villkor. Vi vill gärna att du känner dig trygg och nöjd med hanteringen, så tveka inte att höra av dig om du har ytterligare funderingar. Bästa hälsningar, Nils 🛋️

Terese, vi blir så glada av dina fina ord 😻 Vad kul att vi har fått leverera en Gorillan just till dig! Bästa hälsningar, Nils 🛋️