Björnen

Det här var soffan jag hade drömt om länge, och jag såg verkligen fram emot att få den. Istället fick jag leva med en bäddsoffa som i praktiken inte kan användas normalt: en trasig/instabil rygg, en förvaringslåda som inte kan användas eftersom träplattor lossnar, och en sovdel som är omöjlig att sova på eftersom ena sidan sjunker/ner och ett hörn har "fallit ner". En mycket dålig helhetsupplevelse med Sweef. Vi köpte en ny bäddsoffa efter en lång väntan, men när vi packade upp den hemma upptäckte vi att soffan var skadad. Först var det ett trasigt/brutet ben på sovdelen, vilket gjorde att ett hörn sjönk och soffan blev instabil. Dessutom var förvaringslådan skadad så att träplattor lossnar – vi kan inte förvara sängkläder där utan att textilierna blir fulla av plattor. Efter en kort tid upptäckte vi också att baksidan av en sektion inte håller ordentligt, och det låter som att något inuti är trasigt när man flyttar den. Kundtjänsten har präglats av mycket fram och tillbaka, krav på allt mer dokumentation och lösningar som innebär att man måste leva med en trasig soffa och vänta på delar under lång tid. De uppgav att en ny förvaringslåda skulle behöva tillverkas, och att detta skulle ta 6–8 veckor. Det här är en ny soffa, och jag förväntade mig kvalitet och snabb och ordnad hantering – inte veckor av väntan och klagomål. För mig är detta den absolut sämsta kundtjänstupplevelsen jag någonsin haft, och jag kan tyvärr inte rekommendera Sweef baserat på detta.

Bekväm, praktisk och estetiskt vacker. Precis vad ditt hems hjärta behöver vara.

Verkligen snabb leverans och smidig att montera ihop. Soffan är supergo att krypa upp i och man sitter bra.

Älskade soffan när jag prövade den hos min bror, så köpte en egen! Supernöjd med allt förutom att den inte är lika mjuk på ”långsidan” jämfört med divanen. - men inget jag stör mig på. Super kundservice!

Så skön soffa, värd vartenda öre!!